Das einzige, das stört, ist der Bürger!?

Akademie Erneuerbare Energien Lüchow Dannenberg

Kommunikation für Kommunen

Verwaltungsmitarbeiter sind das Aushängeschild der Kommunen. Ihre Freundlichkeit und Kompetenz bleiben dem Bürger im Gedächtnis. Ebenso fällt aber auch negativ auf, wenn sie auf Kritik und Frust, der oft ungerechtfertigt bei ihnen landet, ungeduldig reagieren. Täglich stehen sie somit vor der Herausforderung, bei Ärger gelassen und freundlich zu bleiben.

Das zu trainieren, ist aber auch Aufgabe der Kommunen. Denn wie die Mitarbeiter der Verwaltung auftreten und wahrgenommen werden, ist für sie gute oder schlechte „PR“. Hilfe bietet die Akademie für erneuerbare Energien Lüchow-Dannenberg GmbH mit dem Seminar „Das einzige, das stört, ist der Bürger!? Kommunikationsseminar für Kommunen“.

Neben praktischem Handwerkszeug für den Umgang mit Bürgern vermittelt das Seminar Regeln für eine gute Zusammenarbeit im Team. Denn auch hier können Altersunterschiede, Wechsel in den Teams und unterschiedliche Qualifikationen die interne Zusammenarbeit belasten und sich auf die Fremdwahrnehmung auswirken.

Das Seminar findet vom 12. bis 13. März 2014 in der Akademie für erneuerbare Energien in Lüchow (Wendland) statt und ist auf 14 Teilnehmer begrenzt. Nähere Infos erhalten Sie hier.

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